[Ручная отправка кода] Процесс верификации личности займет около 10 минут. После того как продавец подготовит ваучер с подтверждением, вам будет отправлен QR-код для использования через интерфейс сообщений в приложении Trip.com. При посещении соответствующего лаунжа предъявите QR-код для проверки и использования.
Также вы можете нажать «Служба поддержки клиентов — Онлайн-поддержка продавца», чтобы просмотреть ваш ваучер с подтверждением.
QR-код для использования данного продукта будет обновлен и отправлен напрямую на страницу заказа в приложении Trip.com, а также на электронную почту. Перед поездкой проверьте ваучер с подтверждением на странице информации о бронировании или в SMS. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платформы.
· Процесс верификации личности займет около 10 минут. После того как продавец подготовит ваучер с подтверждением, служба поддержки клиентов отправит QR-код для использования на указанные вами контактные данные. При посещении соответствующего лаунжа предъявите QR-код для проверки и использования. Лаунж работает по системе именных билетов, возврат или изменение невозможны — планируйте заранее перед оформлением заказа!
· Сотрудники лаунж-зоны проверят паспорт, посадочный талон и электронный ваучер, сверят имя на английском языке, и только после подтверждения правильности данных можно будет пройти проверку и воспользоваться услугой. Поэтому при оформлении заказа укажите точное имя на английском языке, которое должно совпадать с именем в билете на самолет или на посадочном талоне.
· Большинство VIP-залов расположены после зоны досмотра. Если вам необходимо заранее зарегистрироваться на рейс для доступа в лаунж, пожалуйста, уточните возможность ранней регистрации у вашей авиакомпании, так как мы не располагаем этой информацией.
· Лаунж-зона не поддерживает предварительную запись. Если лаунж-зона заполнена, пожалуйста, ожидайте своей очереди. Посещаемость лаунж-зоны меняется в реальном времени, и мы не можем предсказать количество посетителей на момент вашего прибытия. [Если вы беспокоитесь, что из-за большого количества людей не сможете воспользоваться услугой, вы можете оформить заказ на месте (билеты будут готовы через 5-10 минут).]
· Если вам нужен душ, заранее обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы уточнить. Если не указано иное, значит, душ не предоставляется бесплатно.
· Лаунж-зона оформляется на реальное имя, возврат и изменения невозможны. Пожалуйста, ознакомьтесь с вышеуказанными условиями. Благодарим за понимание!