Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake

В этот раз впечатления от пребывания были не такими хорошими, как в первый. Два джентльмена на ресепшене по-прежнему были такими же внимательными и заботливыми, но персонал на завтраке был заметно менее внимательным и заботливым, чем раньше, что немного разочаровало. Возможно, стало больше туристов, но я лично не думаю, что это причина снижения качества обслуживания. Некоторые сотрудники на завтраке все еще были очень профессиональными и приятными, но в целом стало хуже, чем раньше. Тем не менее, в целом все еще приемлемо. Можно сказать, что в прошлый раз было 98 баллов, а в этот раз — 90.

Как флагманский отель Four Seasons в Ханчжоу, состояние гигиены бассейна вызывает вопросы. После купания мой восьмилетний ребенок той же ночью столкнулся с сильным покраснением глаз, которое не проходило несколько дней, что крайне разочаровывает. Расположение отеля и качество обслуживания безупречны, но в вопросах ухода за удобствами и базовой гигиены он отстает от других отелей в той же ценовой категории. Проще говоря, в отеле за 7000 юаней за ночь не должно быть случаев покраснения глаз после купания. Пожалуйста, примите меры для реального улучшения ситуации, чтобы соответствовать золотому стандарту бренда Four Seasons.

Мы остановились в отеле Four Seasons Hangzhou на озере Сиху с нашим малышом. Территория отеля очень тихая и приятная, а обслуживание на высшем уровне. Мы также посетили ресторан Jin Sha, где еда была восхитительной, и наш малыш был в восторге. Мы также попробовали китайскую фотосессию. Макияж и прическа были прекрасными, а фотограф отлично ловил моменты с ребенком, так что получились очень памятные снимки. Проживание, питание и фотосессия — все в одном месте, очень удобно и беззаботно. Отличный опыт для семейного отдыха!

Завтрак был очень вкусным, отель расположен в тихом месте, но в центре города, проживание было очень комфортным. Гостям отеля легко забронировать столик в Sands Hall, это ресторан «Черная Жемчужина» с тремя бриллиантами, очень хорошее соотношение цены и качества, обязательно стоит попробовать.

Хоть отель и открылся довольно давно, он все равно соответствует стандартам Four Seasons. Удобства хорошо поддерживаются. Хотя с номером были небольшие проблемы, их быстро решили, и пожилые родственники остались очень довольны! Обслуживание тоже отличное! Во время завтрака девушки советовали скрытые блюда из меню! Этот курортный отель идеально подходит для расслабленного отдыха! Блюда в Jin Sha Hall также очень вкусные.

Не знаю, может, из-за возраста отеля, но удобства кажутся устаревшими, да и розетка в ванной барахлила. Обычно Four Seasons меня не подводил, но в этот раз было небольшое разочарование.

Отель расположен на Западном озере, очень удобно добираться до всех достопримечательностей. Слева от входа находится храм Линъинь. Отель уже не новый, но все удобства в номерах не выглядят устаревшими. Отельные велосипеды отличные, а персонал очень дружелюбный. Кроме того, ресторан Jinsha Hall очень вкусный. Единственное, что меня немного смутило — это телевизор, расположенный прямо посреди комнаты. Утром, выйдя из ванной, я чуть не испугался его. Поэтому ставлю чуть меньше баллов.

Цена этого отеля в Ханчжоу, по сути, одна из самых высоких. Такая цена автоматически поднимает планку ожиданий до максимума, поэтому отзыв будет довольно критичным. Вот мои замечания при таком придирчивом взгляде: 1. Раньше по фотографиям номер выглядел очень роскошно. На самом деле, хоть номер и немного староват, в целом он всё равно неплохой. 2. Завтрак: Мест в ресторане немного. Завтрак хороший, но не оставил глубоких впечатлений или, скажем так, не был "потрясающе вкусным". Просто хороший пятизвездочный завтрак. 3. Вид: Я ожидал, что каждый уголок будет супер-изысканным и каждый вид из окна будет пейзажем. На самом деле, из некоторых номеров открывается вид на белую стену. Возле пирса есть небольшая бухта, вокруг которой можно прогуляться, там довольно дико и живописно. Планировка отеля немного запутанная, легко заблудиться. От номера до ресторана Jinsha Hall идти очень далеко. 4. Ресторан Jinsha Hall: Я забронировал этот отель именно из-за этого ресторана… И на самом деле, я остался доволен, обстановка очень красивая. Блюда были вкусными (однако на следующий день я поел в отдельном кабинете в ресторане Greentea рядом с отелем, который стоил в 10 раз дешевле, и был поражен…). Возможно, высокая цена просто подняла мои стандарты слишком высоко. 5. Обслуживание: Наконец, про обслуживание. Менеджер по лобби и персонал на месте очень хорошие, они очень заняты, но уделяют внимание каждому. Особенно, когда мне пришлось добавить номер на месте, и я пожаловался в лобби на отдел бронирования, сотрудники лобби активно помогли мне получить скидку и сделали небольшой приветственный подарок. Это было очень приятно, я почувствовал, что меня ценят, а не относят к "обычным скромным клиентам". А вот про "высокомерный" отдел бронирования я просто обязан сказать: возможно, у них достаточно VIP-клиентов. Несмотря на мои многочисленные просьбы о небольшой скидке при бронировании нескольких ночей, мне всегда отказывали. Цена была выше, чем на платформах, а на все вопросы отвечали, что скидок нет, подарков нет (хотя, как оказалось, они могли быть). В чем тогда смысл отдела бронирования? Создается впечатление, что сколько бы денег ты ни заплатил, ты все равно остаешься "скромным подчиненным". Надеюсь, отель рассмотрит это. Иногда даже недорогие подарки и небольшие скидки могут создать у клиента приятные впечатления и привлечь его.

Идеальный отдых! Несмотря на то, что мы приехали в пик праздников 1 мая, обслуживание было на высшем уровне, мы не чувствовали себя обделенными вниманием или что нас пытаются побыстрее отделаться. С самого заезда мисс Мэрайя проявила к нам максимальное внимание, и все неудобства долгой дороги и пробок моментально исчезли. Номер, завтрак и спа-салон — всё было отличного качества. Особенно рекомендую тайский спа, это просто супер, теперь и в Таиланд ехать не надо!