Hotel Kandahar

This hotel is not a 4-star hotel by any international standards, it is more like a 2-star hotel which is quite outdated and the noice isolation is non existent. The personnel is friendly except for the manager (lady) who should really give a serious thought about her communication style. She started screaming to a 14 year old kid about something he was totally innocent to. There were several crazy incidents with this lady who seems to be quite unstable. We spoke to another group staying at the hotel at the same time and they also had some crazy incidents with this lady. Then the food, we had the halfboard for our stay. The breakfast was kind of ok but not great. The dinners were mostly terrible and we did not eat some of the dishes (adding a picture of one of the appetizers). The fish was served raw on two occasions and when sent back it was never returned. With a steak knife I had a hard time cutting my steak as it was so terrible. I do not recommend selecting the halfboard at this hotel as the food is really bad (other guests we spoke to said the same). I actually do not recommend this hotel to anyone. The only positive thing I can say about this one is the location.

A nossa estadia neste hotel foi bastante abaixo das expectativas, especialmente para um estabelecimento de 4 estrelas. Fizemos uma reserva para um grupo de amigos, distribuídas por vários quartos. No momento da reserva, foi-nos oferecida uma entrada no spa como cortesia. À chegada, a recepção não conseguiu encontrar a nossa reserva, o que gerou um primeiro momento de confusão. Quando finalmente encontraram a reserva, foram-nos apresentados os serviços do hotel, incluindo a entrada no spa com um custo de 14€ por pessoa. Apenas após mencionarmos que esse serviço nos tinha sido oferecido no ato da reserva, confirmaram que, de facto, havia uma anotação a esse respeito. Marcámos a visita ao spa para quarta-feira, mas no momento que solicitamos a entrada no spa, informaram-nos de que, afinal, a marcação estava feita para quinta-feira, o que gerou um transtorno desnecessário. Além disso, encontrámos falhas no serviço de limpeza. Em um dos quartos, após o check-in, foram encontradas lentes de contacto que não nos pertenciam em cima de uma das mesas de cabeceira. A experiência no restaurante foi igualmente insatisfatória. Existiam constantes restrições de horários devido à presença de um grupo maior, o que limitava a nossa flexibilidade. Num dos jantares, foi-nos servido panado de porco cru. Ao solicitarmos um novo panado, a responsável do restaurante dirigiu-se à nossa mesa, cortou a carne no prato com os nossos talheres e por cima de nós. Afirmou que não estava crua, mas sim com “duas cores diferentes”. No entanto, metade do nosso grupo trabalha na área da restauração e temos plena consciência de que carne de porco deve ser sempre bem passada, independentemente do país onde nos encontramos. Outro incidente preocupante ocorreu quando uma funcionária entrou num dos quartos sem bater à porta. Ao perceber que o quarto estava ocupado, saiu apressadamente, sem qualquer explicação ou pedido de desculpa. No momento do check-out, houve ainda um erro na cobrança dos valores das taxas turísticas e valores extra que estavam errados. Mais um equívoco por parte da gestão do hotel. Além de todas essas falhas, a postura da de alguns funcionários e principalmente da gerente (a mulher) foi pouco cordial e, por vezes, rude, o que impactou ainda mais negativamente a nossa estadia. Já ficámos hospedados em hotéis mais modestos em Andorra, mesmo em Pas de la Casa, e sem dúvida, todos apresentaram um serviço muito superior ao deste hotel. Esperamos que a administração tome medidas para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, pois, no estado atual, a experiência está muito aquém do esperado para um hotel de 4 estrelas.

Todos os anos vou para Soldeu, em Andorra, no entanto, este ano optei por ir para Pas de la Casa, e creio que a este hotel não voltarei. A estadia neste local deixou muito a desejar. Desde a água turva da torneira até ao cabelo na comida, a experiência foi dececionante. A falta de variedade de frutas ao pequeno-almoço e a ausência de opções vegetarianas foram desapontadoras. Além disso, os quartos eram pequenos, não possuíam frigorífico ou shampoo, e a limpeza deixava muito a desejar. Não havia piscina mas sim apenas jacuzzi, o que foi um pouco dececionante para as crianças. Para além disso as escadas eram estreitas e perigosas, sem corrimão. A comida congelada e de má qualidade, juntamente com bebidas caras, apenas acrescentaram à insatisfação geral. Esqueci-me ainda de referir que a água da torneira não era transparente mas sim branca, como se pode ver na imagem. A localização e a sala de convívio foram os únicos pontos positivos, mas não o suficiente para compensar os muitos pontos negativos. Em suma, não recomendaria esta estadia a ninguém.