Grand Hyatt Dalian

Номер с видом на море просто потрясающий! Девушка на ресепшене сделала нам апгрейд, это было очень мило. В следующий раз обязательно снова выберем этот отель. Лучший отель с видом на площадь Синхай. До моря всего одна минута пешком. Очень удобно заказывать еду из Xiding с доставкой. Единственный минус — во время Национального праздника на улице было ужасное движение.

Старый отель, обслуживание немного хромает. В номере чего-то не хватало, я звонил несколько раз, но мне ответили только после долгого ожидания, и то, что принесли, доставили минут через двадцать. В остальном все было прекрасно, это, пожалуй, лучший номер с видом на море в Даляне.

Путешествовали с пожилыми людьми, и не нужно было такси, чтобы комфортно провести время. Завтрак был очень разнообразным, удовлетворяя потребности каждого, особенно вкусная лапша с моллюсками. Девушка, которая накладывала лапшу, даже выбирала для меня моллюски из соуса. Отлично!

Отель Grand Hyatt Dalian расположен в отличном месте, прямо у площади Синхай. Из номеров с видом на море открывается широкий обзор, а из панорамных окон можно любоваться заливом Синхай и мостом через залив. Номера чистые и комфортабельные, постельное белье очень удобное. Персонал вежливый и внимательный. Завтрак разнообразный и вкусный, а лаундж Grand Club прекрасно оформлен. Удобная парковка для автомобилей, что делает его идеальным для семейного отдыха. Лучший выбор для отпуска в Даляне.

Расположение отеля отличное, он находится недалеко от площади Синхай, близко ко многим достопримечательностям и к аэропорту. До аэропорта можно доехать всего за 20 с небольшим минут. Рядом много мест, где можно поесть. Из отеля открывается прекрасный вид на ночной город, но народу довольно много. Обслуживание на стойке регистрации было так себе.

Отель Grand Hyatt Dalian | Дорогая цена не оправдана, в бассейне есть острые опасности, семейным парам с детьми следует быть очень осторожными. Эта семейная поездка, много человек, забронировали три номера и с большими ожиданиями заселились в Grand Hyatt Dalian. Цена номера, на самом деле, была недешевой, но аппаратное обеспечение, уровень обслуживания и способ устранения аварий абсолютно не соответствуют бренду и ценовой политике. Семьям с маленькими детьми следует быть особенно осторожными. В наш пакет изначально не входил завтрак, мы дополнительно оплатили 198 юаней с человека за завтрак в отеле. Ожидания были высокими, но мы были разочарованы. Ассортимент блюд был скудным, в основном это были сосиски, общий вкус был обычным. Только острый говяжий суп с лапшой был неплохим, остальные блюда были действительно скудными. Говядины и креветок вообще не было, только яйца, куриные сосиски, а торты и выпечка также не впечатлили. Это сильно отличалось от ожиданий от завтрака такой ценовой категории. Опыт заселения был плохим. Во-первых, сам процесс заселения был неудовлетворительным. Отель осуществляет заселение не ранее 15:00. Когда мы приехали, нам смогли предоставить только один из двух номеров, другой не был готов вовремя. Вестибюль ресепшен был шумным, как рынок, с большим количеством людей, которые уже приехали, но еще не получили свои номера. Мы оплатили право на использование номера на 24 часа, но фактическое время использования было сокращено. В летний пик отель был переполнен, но обслуживание абсолютно не справлялось с потоком гостей. Мы запросили детские зубные щетки в 4 часа дня, и после второго напоминания их доставили в номер только в пол-одиннадцатого вечера. Оборудование в номере было старым, панель управления кондиционером не имела маркировки, было невозможно понять, как ею пользоваться; на простынях были две большие дыры, слив раковины был грязным. Ночью температура кондиционера была слишком низкой. Мы позвонили в службу поддержки гостей, чтобы попросить дополнительное одеяло, но нам сказали, что дополнительных одеял нет, и ночью нам пришлось мерзнуть. ⚠️Самая серьезная проблема во время этого пребывания: края мозаичной плитки на ступенях бассейна на четвертом этаже были острыми и без какой-либо защиты. На многих ступенях бассейна было много открытых острых углов. Когда наш ребенок плавал, он порезал ногу. Ночью мы срочно отправились в больницу для дезинфекции и укола от столбняка. Персонал первой линии был доброжелателен, помог вызвать такси и постоянно интересовался состоянием ребенка. Было видно, что рядовые сотрудники хотели помочь решить проблему, но руководство отеля отреагировало очень пассивно. Они обещали связаться с нами утром, но мы ждали с 10 утра до 12:30, и только после нескольких телефонных звонков кто-то связался с нами. Предложенное решение заключалось в возмещении медицинских расходов и предоставлении бесплатного обеда по системе «шведский стол» для двух взрослых и одного ребенка. Мы путешествовали большой семьей из шести взрослых и шести детей, и это предложение по компенсации совершенно не соответствовало реальной ситуации. Мы не хотели получить просто один обед, а больше надеялись, что отель серьезно отнесется к опасности в бассейне, установит защиту, чтобы другие дети не пострадали снова, но отель отнесся к этому с очень низким приоритетом. При нашем выезде общались только сотрудники первой линии, никто из руководства не появился, и не было дано обещания по оптимизации дизайна бассейна, чтобы избежать дальнейших травм у детей. Объективно говоря, вид на море из отеля — это плюс, но завтрак однообразный, оборудование старое, ковролин довольно грязный, окна пыльные, обслуживание запаздывает, в бассейне есть риск порезов, и после инцидента руководство отеля отреагировало равнодушно. За такой же бюджет искренне не рекомендую этот отель для семей с детьми.

Номер очень чистый и комфортный, воздух свежий. Из отеля открываются великолепные виды повсюду, он по праву входит в топ-50 красивейших отелей страны. Вечером можно любоваться фонтаном «Звездное море» с высоты, а также световым шоу на трансграничном мосту прямо из номера. Отель постарался выполнить все пожелания, оставленные на Ctrip, и я остался очень-очень доволен. Это был самый дорогой отель во время моей поездки в Далянь, но он того стоил.

Ужасное обслуживание! Можно сказать, что его вообще нет! При заселении на стойке регистрации возникли проблемы из-за того, что у ребенка не было документов, нас чуть не выселили! Сказали, что это правила общественной безопасности, и номер удостоверения личности не подошел. В итоге сотрудница на стойке регистрации неохотно позвонила в полицию для регистрации. Детские туалетные принадлежности и тапочки не предоставляют по умолчанию, приходится звонить и просить! В туалете на первом этаже при входе громко объявляют о запрете курения, как в поезде, будто гостей считают невоспитанными! Ночью был сильный шум, сотрудник сказал, что это из-за кондиционера! Потом добавил, что на том же этаже есть офисы, и не исключено, что там кто-то работает. Посоветовал мне позвонить на стойку регистрации или поменять номер! В 22:00, когда дети уже спят, так легкомысленно отвечать?! За номер стоимостью 2500 юаней не было получено никакого эмоционального удовлетворения, только высокомерие и отписки! Или потому, что расположение слишком хорошее, и им не приходится беспокоиться о клиентах, поэтому им все равно? Отвратительно! Я спрашиваю у этого отеля в Даляне, вы соответствуете своему бренду? Конечно, есть и плюсы – это вид, но в остальном ничего хорошего нет, надеюсь, отель сможет исправиться!

Пребывание в Grand Hyatt Dalian было потрясающим! Хочу отдельно поблагодарить консьержа Сильвию за ее быструю реакцию и внимательное, заботливое обслуживание. Вид на море из отеля просто потрясающий, особенно на морской мост. В целом, проживание было очень комфортным, это мой первый выбор для посещения Даляня. Вид на море в Grand Hyatt действительно того стоит, и добираться до него удобно. Очень приятное пребывание!