Прокат автомобилей

Frequently Asked Questions

• Какие документы нужно иметь с собой для получения арендованного автомобиля?

  

  При получении автомобиля имейте при себе следующее:
  
  1. Распечатанный ваучер на прокат автомобиля.
  2. Водительское удостоверение, действительное в течение требуемого срока. (Этот срок различается у разных поставщиков услуг проката. Если поставщик отдельно не указал требуемый срок действия водительского удостоверения, по умолчанию он составляет один год.) Если ваше водительское удостоверение выдано на языке, отличном от языка страны, в котором вы будете его использовать, необходимо предоставить перевод водительского удостоверения, который соответствует местным требованиям.
  3. Кредитная карта основного водителя с достаточным лимитом средств. При получении автомобиля на ней будет выполнена предварительная авторизация суммы залога.
  4. Действительный документ, удостоверяющий личность, с фотографией (паспорт или другой документ, признаваемый на международном уровне).
  
  Важно: внимательно прочитайте правила и условия поставщика услуг проката автомобилей и возьмите с собой все дополнительные материалы или документы, требуемые поставщиком услуг проката.

• Можно ли взять автомобиль напрокат без кредитной карты?

  

  Вам понадобится кредитная карта для внесения залога при получении автомобиля. Карта должна быть оформлена на имя основного водителя.

• Нужно ли будет вносить залог при получении автомобиля?

  

  Да, при получении автомобиля вам необходимо внести залог на случай повреждения или утраты автомобиля. Залог вносится по прибытии в офис проката для получения автомобиля. Сумма залога определяется поставщиком услуг проката; если у вас есть вопросы по залогу, свяжитесь с поставщиком услуг проката напрямую. Сумма залога будет заблокирована на кредитной карте основного водителя на период аренды автомобиля. По его завершении залог обычно возвращается на ту же кредитную карту в течение 28–45 рабочих дней. Фактические правила и методы могут различаться у разных поставщиков услуг проката.

• Нужно ли мне приобретать страховку для своего пакета услуг проката?

  

  Внимательно проверьте условия страховки, предоставляемой в пакете услуг по прокату автомобиля. Если вы решите, что эта страховка не отвечает вашим потребностям, мы предлагаем вам два других варианта:
  1. Выберите другой пакет проката автомобиля на Trip.com, предлагающий более полные условия страхования.
  2. Приобретите дополнительную страховку в офисе проката при получении автомобиля.

• Как посмотреть правила и условия поставщика услуг проката автомобилей?

  

  Для просмотра правил и условий поставщика услуг воспользуйтесь следующими способами:
  
  1. После выбора автомобиля ознакомиться с правилами и условиями поставщика услуг можно на странице ввода сведений о водителе.
  2. После оформления бронирования онлайн ознакомиться с правилами и условиями поставщика услуг можно на странице информации о бронировании.
  3. После оформления вами бронирования онлайн мы отправим вам электронное письмо с подтверждением. Вы можете ознакомиться с некоторыми правилами и условиями поставщика услуг в прикрепленном к электронному письму ваучере на прокат.

• Есть ли плата за отмену бронирования?

  

  В большинстве случаев за отмену бронирования сбор не взимается. Однако некоторые поставщики услуг предлагают бесплатную отмену только в течение определенного периода и взимают плату за отмену бронирований по его истечении. Внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями бронирования, так как поставщики услуг проката автомобилей могут устанавливать собственные правила отмены.

• Как отменить бронирование?

  

  Бронирование можно отменить следующими способами:
  
  1. После оформления бронирования онлайн вы получите электронное письмо с подтверждением. Выберите «Управлять бронированием», затем нажмите «Отменить бронирование» на странице информации о бронировании.
  2. На сайте Trip.com:
  - если вы не выполнили вход, нажмите кнопку «Поиск бронирований» и укажите адрес электронной почты, на который оформлено бронирование. После подтверждения адреса электронной почты вы увидите все бронирования, оформленные на него. Выберите то, которое хотите отменить, а затем нажмите «Отменить бронирование» на странице информации о бронировании;
  - если вы выполнили вход, откройте «Аккаунт» > «Мои бронирования». Выберите бронирование, которое хотите отменить, а затем нажмите «Отменить бронирование» на странице информации о бронировании.
  3. В приложении Trip.com:
  - если вы не выполнили вход, нажмите «Аккаунт» > «Поиск бронирований» и укажите адрес электронной почты, на который оформлено бронирование. После подтверждения адреса электронной почты вы увидите все бронирования, оформленные на него. Выберите то, которое хотите отменить, а затем нажмите «Отменить бронирование» на странице информации о бронировании;
  - если вы выполнили вход, откройте «Аккаунт» > «Все бронирования» или «Прокат автомобилей» > «Мои бронирования». Выберите бронирование, которое хотите отменить, а затем нажмите «Отменить бронирование» на странице информации о бронировании.

• Как скоро я получу возврат средств после отмены бронирования?

  

  Обычно сумма возврата поступает на банковский счет в течение 7–30 рабочих дней. Этот период может варьироваться в зависимости от времени обработки вашим банком.